食品袋の通販・販売専門店のネットdeパッケージ > よくいただくご質問

製造メーカー直販のパッケージ通販サイト

ご注文についてのQ&A

初めて購入するのですが?

まずはサンプル(無料)をご注文いただき 使用感を必ずご確認いただいたうえで、正式にご注文ください。 サンプルは数枚程度でお送りします。

電話で商品について質問したいのですが、可能でしょうか?

対応させて頂きます。
下記番号までのお電話頂き、「ネットショップでの商品について質問がある」とお申し出ください。弊社担当からお答えさせて頂きます。
担当者不在の場合は改めてご連絡させて頂きますので、恐れ入りますが連絡先をお教えください。
電話番号:06-6745-9121

中身の初期不良による返品・交換について教えてください。

中身の初期不良による返品・交換は商品到着後20日以内に限り承ります。ご要望のお客様は必ず事前に弊社までご連絡ください。
事前のご連絡なしに商品が返送された場合には返品・交換をお断りする場合がございます。

サイズ違い、仕様違い、発注間違い等お客様に起因する返品・交換について。

新たにご発注の袋につきましては、必ずサンプルでのご評価のうえ、ご発注くださいますようお願い致します。お客様のお間違いによる返品・交換については原則お断りさせて頂いております。
但し、未開封の商品に限り、商品到着後10日以内についてはお客様での運賃ご負担のうえ返品・交換処理をさせて頂きます。

代金・送料・費用についてのQ&A

商品代金について教えてください。

弊社商品代金は全て消費税込みの金額とさせて頂いております。
原材料、物流経費等の経済環境、消費税等の税法改正により、予告なく商品代金を変更する場合があります。

支払の際、手数料はかかりますか?

振込手数料についてはお客様のご負担でお願いします。

領収書は発行できますか?

銀行振込では「お振込控え」が正式に領収書としてご利用頂けます。一度経理担当の方へご確認ください。
別途弊社発行の領収書が必要な場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。

配送についてのQ&A

配送料について教えてください。

全商品無料です。
ただし、沖縄県・離島については別途ご相談のうえ費用が発生します。
※振り込み手数料はご負担ください。

注文してから何日ぐらいで発送してもらえますか?

お客様からのご入金を弊社で確認した後、翌営業日に発送いたします。
配達日は通常1〜5日以内です。
※在庫状況によっては発送に数日頂くこともございます。
※一部地域や離島等は、配達にお時間を頂く場合がございます。
※年末年始及びGW等の繁忙期間中は発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
詳しい在庫状況についてはお問い合わせください。

配送日の指定はできますか?

ご注文後、弊社よりご案内させていただくお届け日以降の平日であればご指定いただくことが可能です。配送日のご指定はご注文後に弊社より納期確認及び送料についてのご案内をさせていただきますので、その際にお伝えいただけますようお願い申し上げます。
※交通事情等により、ご希望に沿えない場合や別途料金が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※一部地域でご指定できない場合がございますので、詳しくは弊社スタッフにご連絡ください。

配送時間の指定はできますか?

配送時間のご指定につきましては承りかねます。配送時間は概ね平日9:00~18:00頃のお届けになります。一部の配送地域につきましては、午前または午後程度のご希望をお伺いできる場合がございますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。

その他のQ&A

パスワードを忘れたのですが?

パスワードをお忘れの場合マイページの専用フォームにてご登録メールアドレスと仮パスワードをご入力ください。
お客様のメールアドレスにパスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信しますので、記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください

オリジナルのパッケージの製作を依頼したいのですが?

弊社サイト内の「オリジナルのパッケージ製作について」 専用ページをご参照ください。記載の規格内容に沿いましたら弊社窓口にご連絡ください。
改めて弊社スタッフよりご折り返しご連絡させて頂きます。

小ロットでオリジナルのパッケージを作成できませんか?

弊社コーポレートサイトに掲載しているオンデマンド印刷では、極小ロットでオリジナルのフィルムパッケージの製造を承っております。
従来の小ロットをさらに上回る極小ロットでの製造は、オンデマンド印刷で出力されたフィルムにラミネート機にて別のフィルムを貼り合わせ製袋機にかけて袋を作成することで可能にしました。
詳しくはこちらのページをご確認ください。

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